Корпоративные стандарты, которые мы воплощаем в своей работе:
Профессиональные знания и навыки
- владеть полным набором профессиональных навыков и знаний;
- дополнительно для менеджера – оценивать и повышать свой профессионализм и мастерство своих работников.
Ориентация на клиентов
- учитывать клиента, знать бизнес клиента, слушать клиента, строить свою работу, отталкиваясь от потребностей клиента;
- дополнительно для менеджера – помогать своим подчиненным увидеть работу глазами клиента.
Мотивация на успех
- ставить амбициозные цели, намечать измеримые показатели успеха, не успокаиваться, пока цель не достигнута, поднимать планку, как только взята предыдущая, идти на разумный риск;
- дополнительно для менеджера – нацеливать своих подчиненных на серьезные цели, мотивировать их на достижение результата.
Надежность
- предлагать и обещать только то, что подлежит выполнению; делать то, что обещал, достигать результат, прогнозируемого по качеству и срокам;
-дополнительно для менеджера – внедрить стандарт надежности в работу подчиненных.
Творчество
- видеть новые возможности. Предлагать новые подходы, находить нестандартные решения;
- дополнительно для менеджера – культивировать в коллективе творческий подход к работе.
Организованность
- ставить четкие цели, точно планировать, формализовать и стандартизировать процессы, четко взаимодействовать с коллегами и клиентами;
- дополнительно для менеджера – осуществлять грамотную работу по управлению исполнением, включая постановку задач и контроль.
Лидерство
- брать на себя ответственность за конечный результат, самостоятельно принимать решения, предлагать и осуществлять инициативы, вести за собой коллег и клиента;
- дополнительно для менеджера – выступать в роли неформального лидера для подчиненных, передавать ответственность.
Командная работа
-работать на общую цель, доверять и помогать коллегам, постоянно взаимодействовать и координировать свою работу с коллективом, конструктивно разрешать конфликты;
-дополнительно для менеджера – строить команду, добиваться единого командного видения, организовывать взаимодействие.
Развитие и обучение
- постоянно обучаться, все время осваивать новое, выступать наставником для коллег;
- дополнительно для менеджера – развивать своих подчиненных, создавать атмосферу, способствующую развитию, делегировать подчиненным новые функции.